هدفنا هو أن يصلك الطلب في حالة مثالية ونأمل دائمًا أن تنال المشتريات إعجابك.

يجب أن تتوافق الطلبات المرجعة مع سياسة الإرجاع والاستبدال والموضحة كالتالى: 

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو به عيوب، أو إذا لم يطابق المواصفات المحددة على 100100 استور، يرجى إعلام خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، وسوف نقوم بترتيب إرجاع المنتج واسترداد قيمته كاملةً.

الارجاع والاستبدال متاح خلال 14 يوم من تاريخ استلام الأصناف وحتى 30 يوم فى حالات عيوب الصناعة من وقت وصول الطلب.

في حال إكتشاف أن السلعة مزيفة، سوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن.

 يجب ان تكون المنتجات والاصناف سليمة و غير مستعملة وغير تالفة مع جميع المحتويات ويجب إرجاعها في صناديق الماركة الأصلية وحقائب الحماية من الأتربة، مع وضعها داخل صندوق خارجي واقي عند الشحن.

 يجب إرجاع المنتجات مع علامة ثقة 100100 أو بطاقة الماركة الملحقة بالمنتج في حال توافرها، في مكانها الأصلي.

يجب إرجاع مستحضرات التجميل والعناية الصحية غير مفتوحة وغير مستعملة وعدم فتح أو إتلاف تغليف المنتج الأصلي.

يستثنى من الإرجاع ، الأصناف التي تتعلق بالأمور الصحية مثل ملابس النوم والملابس الداخلية.

لا يمكن ارجاع المنتجات الألكترونية فى حالة تغيير الرأى إذا لم تكن مختومة وفي عبوتها الأصلية.

رسوم شحن ارجاع الأصناف تدفع من قبل الزبون وغير قابلة للاسترداد وإذا تم استرداد المال، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد

سنحرص على إعلامك بمستجدات استلام طلبك حتى وصوله إلينا وقد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك الذي ترغب باستبداله بناءً على المكان الذي تعيش فيه.

فى حالة استلام المنتج من البائعين , يجب ارجاع المنتج للمتجر او يتحمل العميل تكلفة الشحن ويجب ان يكون بحالته الاصلية وطبقا لشروط الارجاع المقررة.

بمجرد استلامنا والتحقق من المنتج الذي تم إرجاعه سنقوم بإرسال رسالة لك عبر قنوات التواصل البريد الإلكتروني او الرسائل او غيرها لإبلاغك بأننا تلقينا المنتج المرتجع و سنقوم أيضاً بإبلاغك بالموافقة أو الرفض على الإرجاع

إذا تمت الموافقة على الارجاع بعد التحقق من سلامة المنتج وشروط الارجاع, ستتم عملية استرداد المبلغ, وسيتم تحويل الرصيد تلقائياً علي بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية او رصيد حساب العميل على منصتنا في خلال أيام معدودة ، وذلك بعد خصم قيمة اي تلفيات ان وجدت.

إذا لم تستلم المبلغ المسترد خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج ، فقم أولاً بالتحقق من حسابك المصرفي و في حالة عدم توفر المبلغ، قم بالاتصال بشركة بطاقة الائتمان او البنك او طريقة الدفع الخاصة بك حيث قد يستغرق اعادة مبلغك المسترد بعضاً من الوقت و في حالة عدم استردادك للمبلغ بعد ، فيرجى الاتصال بنا على قنوات التواصل الخاصة بخدمة العملاء

إذا تم وضع علامة على منتج بأنها هدية عند شرائها وتم شحنها مباشرة لك فستتلقى رصيد كهدية بقيمة الإرجاع. بمجرد استلام المنتج المرتجع سيتم إرسال شهادة هدية لك او رصيد فى حسابك على منصتنا

إذا لم يتم تحديد السلعة كهدية عند شرائها ( كخدمة اختيارية ان توفرت) ، أو إذا كان مقدّم الهدية قد قام بشحنها لنفسه ليعطيها لك لاحقًا، فسنرسل الأموال المستردة إلى مقدّم الهدية وسيقوم بمعرفة طلبك بإرجاع للهدية بعد التحقق من كافة شروط الارجاع

يمكن تعويض المنتجات المسعرة النظامية فقط التي لا يشملها تخفيضات العروض أما مواد التصفية لا يمكن التعويض عنها وطبقا لسياسات العروض والتصفيات المعلنة.  

يحق للعميل أو الزبون المطالبة باسترداد كامل قيمة الطلبية فقط في حال عدم وصول الطلبية له خلال 3 شهور كحد أقصى من تاريخ الطلبية.

فى حالة طلب استبدال المنتج بعد الفترة الموضحة للارجاع بسبب عيب فى الصناعة, يجب ان يتقدم العميل بطلب استبدال أو صيانة المنتج خلال فتره الضمان على ان يحتوى المنتج على شهادة الضمان وسيتم التنسيق مع البائع لاجراء الصيانة او الاستبدال اذا لزم الامر 

لا يحق للعميل أو المشترى المطالبة باسترداد قيمة الطلبية في حال تأخر وصول الطلبية لأسباب قاهرة تتعلق بالقوة القاهرة ، والتي قد تعيق حركة الطيران أو تعلق عمل شركات الشحن الدولية أو المحلية مثل قرارات الدول السياسية والايقاف القصري والحظر الناتج عن جائحة كورونا – كوفيد 19 العالمية

يرجى الانتباه عند تجربة مشترياتك لإعادتها في حالتها الأصلية. لن نتمكن من قبول أي طلبات إرجاع لا تتوافق مع سياستنا

عند تنفيذ واتمام الطلبية يكون العميل او الزبون قد وافق على بنود منصتنا المدرجة في سياسة الخصوصية وسرية المعلومات وسياسات والشحن والإرجاع والاستبدال .